Como usar o marketing de recompensas na Black Friday

A Black Friday não deve ser apenas sobre vender mais, ela deve ser encarada como uma oportunidade de construir relações com seus clientes e fortalecer sua marca.

Campanhas promocionais com foco apenas no menor preço e descontos colhem resultados de curto prazo e não contribuem para fidelizar clientes no longo prazo.

O que acontece com os clientes que compraram um produto seu com desconto durante essa data depois que ela acabar? Ele voltará a comprar com você sem o desconto?

Além disso, em datas como a Black Friday e até a Cyber Monday, o consumidor é bombardeado por ofertas parecidas e sem criatividade, e fica com dificuldade em escolher a melhor oferta. Campanhas inteligentes conseguem se destacar sendo diferentes.

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Construir relações é mais importante do que dar descontos

Criar conexões verdadeiras com seus clientes resultará em relacionamentos duradouros, sem uma espera por descontos expressivos em seus produtos.

O que faz seu cliente repetir uma compra? Segundo pesquisa da OpenText, 71% dos consumidores desistiriam de comprar novamente de uma marca em função de uma experiência ruim.

Ao usar recompensas para incentivar suas ações de Black Friday, você está criando mais valor para seu cliente ao fornecer uma experiência inesquecível.

Por isso, o marketing de recompensas pode ser um grande aliado nas suas campanhas promocionais durante a Black Friday.

Além de oferecer uma diferenciação importante, sua marca floresce uma relação através de experiências memoráveis, colhendo resultados de curto e longo prazo em comparação com campanhas que oferecem descontos.

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O que é o marketing de recompensas?

O marketing de recompensas é uma abordagem em que se usa recompensas para incentivar o seu cliente a tomar alguma ação ao longo da jornada de compra. Isto é feito através da oferta de recompensas atrativas e campanhas criativas.

Uma pesquisa conduzida pelo grupo Aberdeen demonstra que as promoções baseadas em recompensas aumentam em 6% a rentabilidade por cliente, quando comparadas com promoções baseadas em descontos.

Essa estratégia pode ser usada para diversos objetivos. Os mais comuns são incentivar engajamento, gerar intenção de compra, aumentar a frequência de compra e minimizar potencial de receita perdida devido a descontos.

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Vantagens do marketing de recompensas na Black Friday

O marketing de recompensas oferece uma alternativa aos clássicos descontos da Black Friday. Cada ano, as campanhas promocionais desse período são bem similares e diversos segmentos acabam reduzindo suas margens para conseguir oferecer descontos competitivos.

A briga por preço tem consequências para todo o mercado e pode desgastar as relações da sua empresa com seus clientes, impactando todos os pontos de contato.

A seguir, listamos algumas vantagens de campanhas usando o marketing de recompensas em campanhas promocionais de Black Friday.

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• Diferenciação: Com tantas ofertas, a marca que se destaca sai na frente. Usando recompensas, sua campanha de Black Friday se destacará das demais, oferecendo recompensas memoráveis.
• Experiências memoráveis: Recompensas geram experiências positivas e fortalecem a relação entre sua marca e seu cliente.
• Maior percepção de valor: A percepção de valor de um produto diminui quando oferecemos descontos. O cliente se questiona se a empresa não poderia oferecer a mercadoria por esse preço sempre. Usando marketing de recompensas, o valor do seu produto se torna ainda maior e reduz a fricção de compra.
• Flexibilidade: Tradicionalmente, somente setores com margens maiores conseguem criar campanhas promocionais. Porém, o marketing de recompensas permite que setores com margens menores façam suas campanhas;
• Personalização: Campanhas personalizáveis de acordo com o perfil do seu cliente e seu produto.
• Efeito Viral: Ofertas atrativas incentivam seus clientes a compartilharem nas suas redes sociais, aumentando a visibilidade.

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Campanhas de marketing de recompensas na Black Friday

Varejo

O varejo é o setor que mais participa ativamente de campanhas de Black Friday. Mas esse fato pode se tornar algo desafiador, pois o mercado fica saturado de ofertas competindo pelo menor preço.

O marketing de recompensas permite você posicionar sua oferta como algo criativo e inovador, que se destaca na multidão. E o melhor é que você não precisa depender da negociação de descontos com o fornecedor.

Abaixo, listamos algumas possibilidades de campanhas que podem ser usadas durante o período.

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• Comprou, ganhou: em vez do clássico desconto, você pode oferecer cashback em recompensas de acordo com seu nível de investimento. E o melhor, a recompensa pode ser personalizada de acordo com o seu público e produto. Além disso, sua campanha pode estar atrelada a comportamentos que sua empresa deseja incentivar, como compra no cartão de crédito.
• Por Ticket médio: Quer oferecer recompensas mais robustas para seus clientes? Ofereça recompensas condicionadas a um gasto mínimo. Ganhe nas compras a partir de um ticket médio específico.
• Recuperação de carrinho: Cliente colocou o produto no carrinho e não comprou? Faça uma campanha para todos que abandonaram o carrinho, oferecendo uma recompensa na compra. Pode ser usada tanto durante a Black Friday quanto no pós.

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Serviços financeiros

Há tempos empresas que oferecem serviços financeiros estão tentando encontrar a melhor forma de aproveitar a onda da Black Friday de forma efetiva. Porém, muitas vezes não conseguem oferecer descontos pela própria natureza do seu modelo de negócios.

Com recompensas digitais, essas empresas podem desenvolver campanhas para incentivar diversos tipos de ações dentro da jornada do consumidor.

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• Abertura de contas: Com o crescimento das fintechs, o mercado se encontra saturado de ofertas. Para se diferenciar, ofereça uma recompensa para cada abertura de conta com um valor de investimento mínimo.
• Ciclo de vida de cartões: Uma coisa que todos precisam na Black Friday é um meio de pagamento. Por que não incentivar o uso do seu cartão para compras durante o período?

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Serviços de assinatura

O marketing de relacionamento é uma estratégia que flexibiliza as campanhas promocionais, proporcionando uma maneira dos setores com margens pequenas conseguirem participar da Black Friday de forma relevante.

Usando campanhas recompensadas, empresas que oferecem assinaturas de algum serviço como telecomunicações, software como serviço, seguros e educação, podem agregar valor sem cortar suas margens.

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• Assinatura anual: Incentive o comprometimento de longo prazo na hora de escolher entre um plano mensal ou anual e obtenha contratos mais longos.
• Cashback em recompensas: Incentive a recorrência recompensando mensalmente quem assinar seu produto durante o período de Black Friday com . Ao agregar valor mensalmente, você cria várias experiências positivas entre seu cliente e sua marca.

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Dicas para o planejamento de suas ações de Black Friday

Tempo de divulgação: Divulgue sua campanha de Black Friday com antecedência. Quanto antes sua marca começa a falar da campanha, mais pessoas ela conseguirá atingir.

Maior alcance: Em vez de executar as promoções apenas durante três dias, prolongue-a para uma semana ou mesmo para o mês inteiro. Os seus clientes terão mais tempo para fazer compras e considerar as melhores alternativas.

Garanta sua entrega: No seu planejamento, garanta que seu esforço de marketing não será em vão e que você terá produtos suficientes em estoque ou que terá recursos para oferecer seus serviços.

Divulgue sua ação: Procure encontrar formas criativas para destacar sua comunicação durante a divulgação da sua campanha promocional. No marketing de recompensas, é possível usar a força da marca da recompensa oferecida, fazendo sua oferta saltar aos olhos do cliente.

Meça o sucesso: Procure ouvir seus clientes no pós-campanha para entender se sua campanha foi bem-sucedida.

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Possibilidades limitadas apenas pela imaginação

A era digital tem facilitado o contato com os consumidores. Como resultado, na maioria das vezes as empresas tentam chamar a atenção do consumidor sem muito resultado: apenas 9% dos anúncios são percebidos pelos consumidores por mais de 1 segundo.

O marketing de recompensas sempre foi uma estratégia pouco usada por empresas em função da alta complexidade de operacionalizá-lo. As negociações com fornecedores podem ser exaustivas e as demandas dos consumidores mudam constantemente.

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Pensando nisso, a plataforma Minu pretende democratizar o acesso a esse tipo de estratégia oferecendo uma plataforma onde sua marca pode lançar uma ação de marketing com entrega de recompensas em minutos.

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Minu: solução inovadora em marketing de recompensas

Por meio da plataforma da Minu, as empresas criam suas campanhas de engajamento em apenas alguns minutos, oferecendo aos seus clientes as melhores recompensas.

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Se você está atrasado com o seu planejamento de Black Friday, a solução da Minu é perfeita para operacionalizar sua campanha de marketing de recompensas.

Sua empresa conta com uma oferta que vai bem com cada tipo de público, campanha e produto. Vale lembrar que o processo é totalmente autônomo, é a empresa quem configura a campanha e define a melhor solução a ser oferecida.

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• Agilidade: Ainda dá tempo de realizar a sua ação de Black Friday! Com a plataforma Minu você  cria ações recompensadas em minutos. Saiba Mais.
• Catálogo de ofertas: Com a plataforma da Minu, você tem acesso a mais de 600 ofertas de centenas de marcas de diversas categorias de produtos.
• Facilidade operacional: Não se preocupe com negociações com fornecedores, em apenas alguns cliques, seu time pode enviar qualquer recompensa do nosso catálogo para os clientes que atingiram os objetivos da campanha.
• Baixo Investimento: Não é preciso um grande investimento para criar sua ação de Black Friday, temos pacotes a partir de R$ 99.
• Efeito Minu: Crie ofertas pagando até 35% do valor de mercado das recompensas. O efeito Minu cria relações de ganha-ganha.
• Recompensas instantâneas e memoráveis: Envie recompensas em tempo real, gerando momentos memoráveis com engajamento emocional.

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