4 tipos de marketing digital que você precisa conhecer

A evolução técnica, o crescimento em usuários e a consequente popularização da internet ao longo das últimas três décadas transformaram o mundo, as sociedades, as empresas e as próprias pessoas. Nada mais é como antes!

O aumento gradativo do número de internautas despertou entre os profissionais de marketing que algo novo e muito poderoso estava nascendo.

Era o início dos anos 2000. A comunicação unilateral entre empresas e clientes vigente até então ‒ e que tinha na publicidade veiculada nas mídias convencionais seu exemplo mais eloquente ‒ já sofria os primeiros abalos.

Com a evolução tecnológica que se instaurou a partir dali, a abertura da via de duas mãos na comunicação pela internet tornou-se inevitável.

Vieram os anos 2010 e a evolução se transformou em revolução! Os consumidores não apenas tomaram para si as rédeas do processo, como passaram a ditar as normas de um novo mercado, de acordo com as suas necessidades e expectativas, obrigando as empresas e as marcas a se adaptarem a uma nova realidade.

Pois é disso que se trata o marketing digital: usar a tecnologia e o universo virtual para promover e intensificar o relacionamento entre empresas e consumidores em diversos níveis, com a utilização de uma série de abordagens.

Quer saber mais sobre como o marketing digital pode ser aplicado? Então, vem com a gente neste conteúdo!

Quais são os tipos de marketing digital?

Cada um a seu jeito, os diferentes tipos de marketing digital possibilitam às empresas, independentemente do seu porte, conquistarem uma série de objetivos, visando o crescimento do seu negócio.

O marketing digital é uma maneira de:

• compreender quem é seu público consumidor;
• fidelizar clientes atuais;
• conquistar novos clientes;
• gerar leads;
• educar o mercado;
• criar novas oportunidades de venda;
• reforçar os diferenciais competitivos da marca;
• aumentar as vendas, o faturamento e a rentabilidade da empresa.

Pelas muitas utilidades do marketing digital, investir em uma estratégia consolidada nessa área torna-se essencial para a existência de qualquer empresa nos dias de hoje.

Veja a seguir quais são alguns dos tipos de marketing digital que podem fazer parte da sua estratégia e trazer ótimos resultados para a sua empresa.

1. Inbound Marketing (ou Marketing de Atração)

O inbound marketing é um conjunto de estratégias que têm o objetivo de atrair a atenção e despertar o interesse das pessoas nos produtos e serviços que a marca oferece.

No marketing convencional ou outbound marketing, o cliente tem uma função passiva ao simplesmente receber a mensagem dos anunciantes, sendo interrompido por elas enquanto realiza atividades cotidianas como assistir à televisão ou ir até o trabalho.

O inbound marketing inverte esta lógica ao fazer com que o consumidor procure a empresa ao perceber que precisa suprir determinada necessidade. 

E como fazer isso? Em primeiro lugar, entendendo quais são as “dores” dos clientes, a fim de que a marca possa oferecer soluções adequadas, que realmente solucionem o problema.

A estratégia de atrair os clientes permite à empresa criar eficientes canais de comunicação com o público, estreitando o relacionamento com clientes em potencial e aumentando o reconhecimento e a autoridade da marca.

Leia também: Descubra as vantagens de usar marketing de comportamento

2. Marketing de Conteúdo

Dentro do inbound marketing, uma das estratégias mais eficientes para obter sucesso no é oferecer conteúdo de valor, que seja relevante e específico, ao consumidor de um determinado segmento.

Dessa forma, o marketing de conteúdo deve englobar as diversas fases da jornada do cliente, normalmente visualizada no funil de vendas, para que os diferentes problemas sejam confrontados e a marca traga respostas ao cliente em potencial. 

Para que isso efetivamente aconteça, é fundamental conhecer profundamente a persona, ou seja, o perfil que representa o cliente ideal da empresa.

Assim, o conteúdo correto será encaminhado à pessoa certa (persona), no momento adequado, abordando exatamente as dores desse público.

O resultado é o aumento de tráfego qualificado nos canais de comunicação da empresa (site, blog, redes sociais etc.), elevando a autoridade da marca e gerando novos leads, para que sejam convertidos em novos clientes.

3. Marketing de Relacionamento

Tão importante quanto conquistar novos clientes, é fundamental fidelizar e manter sempre satisfeitas as pessoas que já são consumidoras da marca.

O marketing de relacionamento trabalha nessa direção, criando estratégias de branding que visam encantar ainda mais esse público, aprofundando de maneira duradoura a relação que possui com a marca.

Já está claro para as empresas que os consumidores não querem mais apenas estar limitados à aquisição de um produto ou à contratação de um serviço. Desejam uma experiência satisfatória de compra e, porque não, receber benefícios por isso.

Portanto, é importante implementar estratégias de fidelização eficientes, a fim de garantir que os clientes permaneçam em sua base, continuem a usufruir de um valor a mais com seus produtos e serviços e, até mesmo, atuem como “embaixadores da marca”, o que revela o alto grau de conexão que possuem com a empresa.

Para manter relacionamentos sempre saudáveis e cada vez mais produtivos com o seu público, vale a pena seguir algumas dicas:

Atendimento de qualidade

Quando a pessoa é bem atendida, ela se sente valorizada. Por isso, sempre ouça atentamente os clientes, compreenda suas dores, ofereça soluções que sejam perfeitas para as suas necessidades, e capriche no pós-venda.

Invista em um software CRM (Customer Relationship Management)

A tecnologia está à disposição da sua empresa e dispor de um software de gestão de relacionamento com o consumidor é essencial para entender onde cada cliente encontra-se em sua jornada de compra e, assim, prestar um atendimento ainda mais personalizado e diferenciado.

Sua marca nas redes sociais

Instagram, Facebook e YouTube são poderosas vitrines digitais das quais sua empresa não pode abrir mão. Crie uma estratégia de comunicação para cada uma que fortaleça a autoridade de sua marca e, ao mesmo tempo, incremente o relacionamento com seus clientes, promovendo maior engajamento e conexão com esse público.

Utilize o e-mail marketing

Outro canal de marketing com enorme poder de aumentar a conexão com seu público. Por meio do correio eletrônico, a marca tem a chance de se comunicar diretamente com uma lista de clientes cadastrados, oferecendo descontos especiais, ofertas exclusivas e até mesmo algum presente.

Leia também: 5 estratégias de marketing de relacionamento para o seu negócio

4. Marketing de recompensa

O objetivo do marketing de recompensa é permitir à marca estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes.

Programas de fidelidade e clubes de benefícios são ótimos exemplos de estratégias utilizadas pelo marketing de recompensa, como formas de reter consumidores e torná-los cada vez mais próximos das marcas.

No primeiro, o cliente recebe recompensas como forma de agradecimento pela sua fidelidade à marca. No outro, tem acesso a mecanismos que lhe darão vantagens exclusivas, até mesmo a devolução de parte do dinheiro usado na compra do produto ou serviço.

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Marketing de recompensas é com Minu!

Talvez você nunca tenha parado para pensar que por trás de um cupom, tem uma estratégia de marketing para melhorar a sua experiência com a marca.

E talvez você até ache esse sistema familiar, mas não tenha pensado que por trás dele poder ter uma empresa inteira pensando em montar esse tipo de estratégia para outras empresas.

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