Martech: o que é e como funciona?
Fintechs, Healthtechs, são termos que só crescem no universo digital. E Martech? Sabe o que significa e como funciona? Confira tudo a respeito.
Martech: o que é e como funciona?
Assim como as fintechs têm revolucionado muitas práticas do setor financeiro (de onde vem o nome), uma nova categoria se popularizou nos últimos anos: as martechs. Elas oferecem softwares e ferramentas tecnológicas que otimizam e facilitam, por meio de metodologias as rotinas do marketing digital.
Quer saber mais sobre como uma martech funciona? Continue a leitura e entenda os diferentes tipos.
O que significa martech?
Martech vem da junção de ‘marketing’ com ‘technology’ e é o nome dado a soluções que buscam promover às empresas mais facilidade para elaborar e executar suas estratégias de marketing, englobando desde a aquisição de leads até o relacionamento com o consumidor. Em resumo é o termo dado para distinguir agências de marketing de empresas de marketing digital que implementam em suas rotinas os recursos tecnológicos, a maior parte das vezes esses recursos têm a finalidade de automatizar processos. Ao longo deste post vamos mostrar como isso acontece na prática.
O que é uma martech e como é sua procura atualmente?
Em um mercado cada vez mais dependente do digital, não é de se surpreender que existam diversas dores a serem solucionadas quando o assunto é marketing. Afinal, enquanto muitas marcas já nascem como digitais, outras passam por dificuldades tentando se adaptar às estratégias do online.
Nesse contexto, surge a oportunidade de criar soluções em marketing digital para empresas que precisam otimizar suas ações e atingir seus objetivos através de tecnologias. A prova disso é o aumento expressivo do número de martechs na última década.
Segundo dados da Statista (empresa que acompanha dados estatísticos do mercado), existiam 150 martechs pelo mundo em 2011. Em 2020, eram oito mil. No Brasil, há 620 delas, de acordo com o relatório Scape Report produzido pela Pipeline Capital.
Qual a diferença entre Martech e Adtechs?
Outra categoria de empresas ‘tech’ que tem se popularizado são as adtechs. Muito confundidas com as martechs,, elas são modelos de negócios voltados exclusivamente ao mercado publicitário, sendo essa a principal diferença.
Um exemplo é a Verve, uma plataforma responsável por fazer a ponte entre marcas anunciantes e canais que veiculam anúncios na Web.
Leia também: Marketing de recompensas: fidelize e engaje clientes
Como funciona uma martech na prática?
Assim como quase tudo o que acontece na nova economia, a base das martechs é a tecnologia. Por meio do desenvolvimento de softwares, sistemas e plataformas, elas procuram estabelecer práticas mais ágeis para a elaboração de estratégias de marketing digital, como:
- promover a gestão facilitada de fluxos de conteúdo;
- coletar e analisar dados das mais diversas origens;
- monitorar ações de marketing em andamento;
- automatizar tarefas operacionais do dia a dia dos times de marketing.
Um exemplo de martech cujas soluções focam em facilitar as ações de marketing de conteúdo de empresas é a ContentGrow, que atua no mundo inteiro ajudando profissionais de marketing a encontrarem redatores freelancers para produzirem seus conteúdos.
A ContentGrow funciona como um marketplace onde responsáveis pela produção de conteúdo podem se cadastrar para distribuir tarefas a redatores, pautá-los sobre o material a ser escrito e até realizar o pagamento pelo serviço por meio da plataforma.
Vantagens que uma solução martech oferece
O comportamento do marketing digital acompanha as transformações e oportunidades do mercado, e isso não é diferente em um mundo dominado pelos avanços tecnológicos.
O marketing 4.0 é o nome dado à atual fase em que se encontra o marketing digital, voltado ao comportamento do usuário na internet e distribuído entre os inúmeros canais online. As martechs são resultado desse cenário.
Confira a seguir as principais vantagens das martechs para diferentes negócios inseridos no contexto da nova economia.
Facilita os processos de trabalho
É possível economizar tempo e agilizar os fluxos de trabalho usando ferramentas automatizadas para realizar tarefas repetitivas e demoradas — como extrair dados e localizar clientes ativos, por exemplo.
As martechs propõe uma maneira mais fácil de se comunicar abertamente sobre status de projetos e metas da equipe, garantindo a todos os membros da equipe uma visibilidade total do progresso dos trabalhos em andamento.
Além de otimizar todo o trabalho, isso faz com que seu público sinta que você realmente o entende, usando insights e dados para entender o desempenho de campanhas, otimizar experiências e entregar conteúdo direcionado.
Além disso, o tempo aproveitado com a otimização do trabalho pode ser dirigido pelos colaboradores para realização de outras tarefas, inclusive pensar em novas estratégias, o que traz enriquecimento para os resultados.
Leia também: 5 estratégias de marketing de relacionamento para o seu negócio
Acesso a dados para decisões mais assertivas
Praticamente qualquer estratégia de marketing digital, hoje, depende de dados para ser executada. Esses dados vão desde informações sobre o comportamento do consumidor às métricas de veiculação de campanhas.
A mensurabilidade do alcance das ações e das campanhas é uma grande vantagem frente ao marketing feito em mídias mais tradicionais, como TV, revistas, outdoors, etc. Isso porque nesses canais, é mais difícil medir os resultados precisos sobre uma campanha — quantas pessoas viram um anúncio ou foram impactadas por uma campanha, por exemplo.
Com uma solução martech, é possível saber exatamente quantas pessoas foram impactadas por uma ação e até o caminho que percorreram até realizar essa ação.
Já existem diversas martechs no mercado oferecendo serviços de data analytics — ou análise de dados —, como a CleverTouch, que otimiza o tratamento de dados em diversas frentes: do monitoramento do fluxo de leads no funil de vendas à criação de painéis e relatórios.
Saiba mais em: Data driven marketing: o que é e como aplicar na empresa
Campanhas mais inteligentes e assertivas
A idealização de uma martech, assim como acontece com as startups, é baseada inteiramente nas dores do mercado. Para criar soluções assertivas, elas ouvem constantemente o que as empresas têm a dizer sobre suas necessidades de marketing digital.
Com uma análise de dados eficiente e times aptos a tomarem decisões certeiras sobre as ações de marketing, fica mais fácil elaborar campanhas assertivas que consigam cumprir os objetivos propostos.
Estratégias de marketing de conteúdo, marketing de recompensas ou qualquer outra categoria do marketing digital podem ser otimizadas com a ajuda de uma das diversas martechs existentes no mercado.
Usuários mais satisfeitos
As ferramentas de marketing desenvolvidas e distribuídas pelas martechs ajudam empresas a manter a satisfação de seus clientes e usuários. Afinal, elas oferecem soluções para todas as etapas do funil de vendas, desde a aquisição de leads à experiência de compra final do consumidor.
Dessa forma, as martechs ajudam a fortalecer os relacionamentos com clientes e compradores, já que oferecem fácil acesso a conversas anteriores, interações, informações de assinatura e muito mais.
E, como você bem deve saber, um bom relacionamento com o cliente é um fator essencial para retê-los e levá-los à fidelização.
Leia também: Como fazer uma gestão de relacionamento com o cliente eficiente
Principais ferramentas martechs
Conheça algumas das martechs mais relevantes do mercado atual e saiba como elas podem contribuir para as estratégias de marketing do seu negócio.
Martechs de aquisição e gestão de leads
O processo de aquisição, nutrição e conversão de leads é um dos mais importantes de uma estratégia de marketing digital e ocupa muito tempo e esforços do time. Pensando nisso, preparamos algumas listas de martechs envolvidas em diversas frentes da gestão de leads.
Ferramentas de SEO
O Search Engine Optimization (SEO) é uma técnica utilizada para promover as páginas e conteúdos de uma empresa nos mecanismos de pesquisa, sobretudo, no Google. As empresas a seguir facilitam a otimização de sites, blogs e outros canais para SEO.
Ferramentas de Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo se desdobra em diferentes canais para nutrir possíveis consumidores, clientes e seguidores com materiais personalizados ao seu interesse, gerando engajamento com a marca e prospectando leads.
Conheça algumas martechs brasileiras especializadas em marketing de conteúdo:
Ferramentas de Social media
As plataformas sociais são parte importante das estratégias de marketing de conteúdo, fortalecimento de marca e aquisição de leads e clientes. Confira soluções destinadas à gestão de redes e social listening:
Ferramentas de Mídia paga e performance
Além dos canais e estratégias de conteúdo, a mídia paga e performance é outro importante setor do marketing responsável direto pelo aumento da receita e crescimento da empresa.
As soluções a seguir atuam para otimizar a gestão de performance e facilitar o dia a dia dos times:
Ferramentas de Inbound marketing
O Inbound Marketing é uma estratégia ampla que conecta uma marca ao seu público por meio dos canais de conteúdo e comunicação. É formado por um conjunto de ações com foco no encantamento de clientes.
Ferramentas de E-mail marketing
Segundo pesquisa realizada pela SmarterHQ, 51% dos consumidores defendem o e-mail como o melhor canal para que marcas se comuniquem com eles. Por isso, o e-mail marketing é uma prática importante para qualquer empresa que busca se relacionar com seus clientes.
Ferramentas de Fluxo de automação
Além do e-mail marketing, outras práticas da gestão do funil de vendas podem ser automatizadas com a ajuda de ferramentas de fluxo de automação, desde a criação e distribuição de landing pages à geração de identificadores.
Martechs de otimização da experiência do cliente
Algumas martechs foram desenvolvidas para ajudar empresas a compreender como anda o relacionamento com seus clientes, o nível de engajamento de usuários e de satisfação dos consumidores com a marca.
A partir dos dados fornecidos, é possível elaborar estratégias que possam fortalecer a marca.
Martechs de gestão de vendas e fidelização de clientes
Existem ferramentas no mercado, como os sistemas de CRM e de atendimento, que facilitam o processo de fidelização de clientes otimizando e automatizando o funil de vendas.
Quais são as tendências de martechs?
O trabalho da maior parte das martechs atuantes hoje no mercado vem sendo fortemente impulsionado pela conjuntura atual, sobretudo de pandemia, uma vez que oferecem soluções de tecnologia que conectam os negócios aos clientes através da internet.
A tendência é de crescimento exponencial visto que, principalmente após a implementação da LGPD, o consumidor começou a entender que os seus dados são utilizados para trazer oportunidades melhores e mais assertivas aos seus desejos de consumo.
O digital nunca foi tão necessário e novas soluções de tecnologia em marketing estão surgindo todos os dias. Com isso, decisões centradas com bases sólidas em dados — chamadas data driven — terão uma boa vantagem competitiva no mercado nos próximos. Confira duas tendências de martechs a seguir:
Social Miner
Especializada em dados de comportamento, a Social Miner usa inteligência artificial, big-data e humanização para ajudar empresas a melhorar sua performance no mercado.
Para isso, a empresa criou o conceito de people marketing, que soluciona o problema das ferramentas de automação que enxergam pessoas como cookies de navegador, identificando os usuários do site e mapeando o seu comportamento.
Dessa forma, melhoram a aquisição de leads e aumentam significativamente as conversões dos seus clientes.
Minu
A Minu é uma martech especializada em marketing de recompensas que atua há mais de 15 anos ajudando marcas a estreitar o relacionamento com seu público e fidelizar clientes por meio de recompensas digitais.
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E qual é a vantagem de assinar o Minu.biz? São várias, mas uma delas é que você só investe 25% do valor real na maioria das recompensas. Exemplo: você quer oferecer um par de ingressos para os seus clientes no valor de R$ 20,00, nesse caso, seu investimento sai por R$ 5,00.
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