Como o marketing social pode ajudar as empresas e o mundo

Um dos maiores desafios atuais das empresas é encontrar o equilíbrio entre a busca por resultados e a promoção de algum tipo de impacto social. É notável que, cada vez mais, as pessoas como um todo vem adotando um perfil mais solidário. E as empresas devem seguir esse movimento adotando estratégias de marketing social. ‍

Mais do que isso, os consumidores estão de olho na responsabilidade social das empresas. Segundo uma pesquisa realizada pelo Instituto Ethos, 50% dos consumidores brasileiros apoiam ou punem negócios com base na sua participação social. Ou seja, além de beneficiar a própria imagem da marca, o marketing social é uma forma das empresas terem um papel real no auxílio de problemas do mundo, como em causas sociais ou ambientais.

Sendo assim, podemos afirmar que, qualquer empresa que deseja continuar sendo bem vista e aceita pelos clientes deve considerar aplicar o marketing social. Mas você sabe o que é e como funciona esse poderoso instrumento? Calma! Se a sua resposta foi não, você está no lugar certo. Nesse texto vamos abordar o que é o marketing social, quais as vantagens dessa estratégia, os modelos existentes e como aplicar no seu negócio. Vamos lá? Então acompanhe e boa leitura! 

O que é o marketing social?

O marketing social, também conhecido como marketing das causas, foi criado na década de 1970 por Philip Kotler e faz uso das mesmas bases do marketing tradicional, mas as utiliza para promover causas sociais.

No marketing social, as ações desenvolvidas fazem parte do posicionamento de marca e também partem da crença da empresa que age como um agente de transformação da realidade. Assim, a estratégia trata-se de uma ferramenta de gestão estratégica e mercadológica para as empresas, já que promove uma causa sustentada por uma questão social. E, na prática, há muitas formas de se fazer isso, como veremos nos tópicos a seguir.

Mas antes, é importante destacar aqui que marketing social não é o mesmo que usar causas de impacto social para fomentar o marketing comercial. Inclusive, esta é uma prática facilmente identificada pelos consumidores e pode ter o efeito contrário, gerando desconfiança sobre seu negócio.

No marketing social, o objetivo de contribuir com a sociedade precisa ser real e as ações que a empresa vai desenvolver precisam estar alinhadas com esse propósito. 

Pilares

Antes de colocar uma campanha de marketing social para rodar, é importante conhecer alguns pontos mais a fundo. Conheça a seguir os três principais pilares dessa estratégia:

Defender uma causa

Uma estratégia de marketing social bem sucedida precisa estar de acordo com os valores da sua empresa. As opções são muitas: saúde, meio ambiente, combate à fome e à pobreza, situações emergenciais, além da defesa dos direitos das crianças e idosos.

Diante de todas elas, com qual a sua empresa mais se identifica? Qual causa tem a ver com a missão, os princípios e público-alvo da sua empresa? Qual o objetivo da sua campanha de marketing social? Pense nisso antes de tomar uma decisão!

Trazer uma mudança

Tendo bastante claro qual a causa a ser defendida, é hora de focar nas estratégias de mudança. Ou seja, de que forma a sua empresa irá colocar em prática tudo o que foi planejado. O segredo aqui é deixar seu público acompanhar todo o processo: a transparência anda lado a lado com o marketing social, de modo que não reste dúvidas do caminho que aquele investimento vai seguir.

Impactos na sociedade

Independentemente do tamanho ou segmento da sua empresa, ela possui influência e poder suficientes para promover um impacto social. Para isso, é fundamental definir estratégias de divulgação que alcancem o maior número de pessoas possíveis. Quanto mais as pessoas souberem que sua empresa se preocupa com um mundo melhor, mais elas deverão priorizar e valorizar sua marca.

Uma outra ideia é fazer uma campanha em conjunto com outra empresa, utilizando uma espécie de cross marketing para uma ação social. O trabalho coletivo ajudará a alcançar ainda mais pessoas, causando um impacto social ainda maior. Invista também em anúncios nas redes sociais para informar ao público como a sua empresa é comprometida com as causas que defende.

Vantagens do marketing social

Que o marketing social ajuda o mundo, impactando a vida de muitas pessoas não há dúvidas. Mas quais são as vantagens dessa estratégia para a sua empresa, de fato? Conheça a seguir os benefícios do marketing social para a sua marca.

Clientes com os mesmos interesses

As campanhas desenvolvidas pelo marketing social trazem mais exposição e visibilidade para a sua marca, produtos e/ou serviços. Mas não é qualquer exposição: trata-se de uma audiência qualificada, o que aumenta a chance de conversão e fidelização dessas pessoas. 

Impacto positivo na marca

Segundo uma pesquisa feita pela Nielsen, um produto que é vendido por uma companhia conhecida por seu comprometimento e valor social impulsiona a compra em 43% dos casos. Além disso, 66% dos consumidores afirmam que pagariam mais por um produto oferecido por uma empresa comprometida com valores sociais. 

Deu para notar como o marketing social é poderoso para a construção de uma imagem positiva da sua empresa, né? E esses frutos são colhidos a longo prazo também, e não apenas no momento da campanha, fazendo com que novos clientes cheguem até você ao se identificar com ações já realizadas. Então, depois disso, não se esqueça de trabalhar bem a gestão de relacionamento com o cliente.

Retorno para a sociedade

Realizar ações de marketing social significa apoiar causas. Consequentemente, através dessa estratégia, a sua empresa traz um retorno de investimento para a cidade e para a população, que enxerga isso de maneira positiva e busca retribuir consumindo, divulgando e indicando a sua marca para as pessoas. 

Modelos de marketing social

Existem diferentes formas de se fazer um marketing social. Tudo depende do seu planejamento e do objetivo da sua campanha. Quer saber quais os tipos de marketing social? Então acompanhe a seguir:

Promoção de um produto

Esse modelo ocorre quando a empresa faz a promoção de um produto ou serviço, ligando-o a uma causa ou projeto social. Um exemplo clássico é quando parte do dinheiro recebido com as vendas do produto ou serviço são revertidos diretamente para a instituição ou causa em questão.

Incentivo de ações sociais

Já esse outro modelo de marketing social consiste em fazer parcerias e divulgações de ações sociais, a fim de colocá-la em evidência de forma direta, incentivando doações e participações dos seus consumidores. Um exemplo de marketing social bastante famoso desse modelo é o Criança Esperança. 

Patrocínios de projetos

O patrocínio de projetos sociais acontece quando as empresas patrocinam seus próprios projetos ou de terceiros por meio de recursos próprios. É bastante comum em parcerias com o governo, eventos e ONGs. 

Como trazer o marketing social para a sua empresa

Bom, agora que você já sabe tudo sobre marketing social, que tal entender como aplicá-lo na prática? Veja a seguir este pequeno passo a passo para te ajudar a planejar e colocar para rodar uma campanha na sua empresa. 

1- Escolher a ação social de atuação

Um dos principais problemas enfrentados pelas  empresas na hora de desenvolver alguma campanha de marketing social é identificar qual causa é mais relevante para o seu público, e, claro, tem coerência com os valores da empresa.

A dica é refletir sobre quais são os valores da sua marca, o que ela defende, e como o seu público te enxerga. Só tendo isso bem claro será possível escolher a causa que melhor representa os valores entre cliente e empresa.

2- Entender como pode atuar

Ao identificar a causa social em que a sua empresa vai atuar, é preciso elaborar um planejamento inicial levando em conta todas as etapas que envolvem a criação de uma campanha social. Escolha um dos três modelos de marketing social que abordamos anteriormente e pense em como a sua empresa poderá auxiliar o projeto. 

É importante também estar atento em como o seu público pode fazer parte disso, seja contribuindo com a causa ou apenas sendo informado da ação que você realizou através da divulgação nas mídias digitais. 

3- Escolher bem as parcerias

Se dentro do planejamento da campanha de marketing digital da sua empresa existem outros parceiros – sejam eles outras empresas, ONGs, mediadores –, é importante que estes também estejam alinhados com a visão da empresa e contribuam para a transparência do processo para evitar conflitos e para que sua campanha traga os melhores resultados possíveis, tanto para as causas quanto para a empresa. 

4- Criação da campanha

Após a escolha do projeto e do alinhamento entre empresas, é hora de criar a campanha de fato. Com base no público, metas, quem será beneficiado e como será a atuação da sua empresa, comece a pensar nos mínimos detalhes. Por exemplo: período de realização, formas de mensurar resultados, como será a pré e o pós campanha, divulgação e muito mais. 

5- Divulgação e ação

Tendo tudo definido, é hora de divulgar a campanha para que ela seja amplamente conhecida. Estruture ações de comunicação da campanha social com os públicos interno e externo, e lembre-se de estimular a participação do consumidor, se a sua campanha tiver sido desenhada para isso. 

É fundamental engajar todos os envolvidos e sempre informar, de forma transparente, tudo o que está sendo realizado. Lembre-se de que falar da ação social de forma clara é essencial para que não sobrem dúvidas ao consumidor quanto à real preocupação da sua marca com a causa social defendida. 

A Minu te insere no marketing social!

A Minu é uma empresa que ajuda as empresas a se relacionarem melhor com consumidores através da entrega de recompensas instantâneas. Com soluções diversas, com a Minu também é possível planejar campanhas voltadas para a solidariedade, o que pode ser um ponto de partida para uma campanha de marketing social personalizada da sua empresa.

Com o Minu.biz, o seu cliente pode comprar na sua empresa e fazer uma doação, por exemplo "A cada R$ 100,00 em compras, R$ 50,00 vai para sua instituição favorita." Com a certeza de que a contribuição fará a diferença na vida de milhares de pessoas, seja qual for a causa. 

Conheça mais sobre o Minu.biz e entenda como podemos ajudar a sua empresa a colocar o marketing social em prática falando com um de nossos consultores. Até a próxima!

‍