Marketing personalizado: tudo o que você precisa saber

Você já ouviu falar do marketing personalizado? Essa é a tendência do momento que chegou para conquistar o coração do seu público, sendo uma maneira muito efetiva de gerar mais vendas e fidelizar clientes.

Diferentemente do marketing tradicional, com anúncios publicitários invasivos, o marketing personalizado é voltado para uma nova forma de se consumir – uma forma mais exigente e consciente das escolhas. Isso tudo graças ao avanço da internet, do Big Data e da hipermidiatização que permitiu acesso mais rápido a numerosos conteúdos online.

Por esse motivo, os consumidores não querem “mais do mesmo”, já que seu olhar se transformou. Logo, é preciso ir muito além e aí temos o marketing personalizado!

Então, se você quer entender mais sobre essa tendência e conquistar clientes fiéis, continue a leitura do post de hoje. Vamos te contar tudo sobre o que é marketing personalizado. Acompanhe!

O que é marketing personalizado?

‍

‍

O marketing personalizado consiste em estratégias baseadas nas preferências dos clientes, levando em conta o histórico de compras, estilo de vida, informações demográficas e outras especificações dos consumidores. É uma campanha altamente direcionada, voltada para cada pessoa - por isso, também é conhecido como marketing one to one.

Hoje, o marketing personalizado já é uma tendência. Até porque, os clientes estão cansados dos mesmos tipos de anúncios e estratégias publicitárias. Segundo a pesquisa da Prnewsire, 66% dos participantes entrevistados no estudo estão deixando de lado as marcas que utilizam campanhas antiquadas.

Há muitas possibilidades de aplicação do marketing personalizado, como em ofertas de produtos, experiências diferenciadas e conteúdos de qualidade. Porém, o foco é sempre o mesmo: atender às necessidades do cliente, levando em conta o perfil de consumo.

Inclusive, os serviços de recompensas do Minu são um exemplo prático de aplicação do marketing personalizado, pois as empresas podem elaborar uma campanha direcionada de acordo com o tipo de cliente ideal.

Quer saber como funciona a estratégia de marketing personalizado? Vem com a gente que vamos te contar tudo!

‍

‍

Como funciona o marketing personalizado?

O marketing personalizado tem como base a coleta de dados. Afinal de contas, para elaborar uma estratégia personalizada, você precisa conhecer mais sobre o seu cliente, seus desejos, ambições e necessidades. Por isso, tudo começa com uma boa pesquisa de mercado para entender o seu público.

Atualmente, o marketing personalizado é aplicado com muita eficiência no meio digital. Isso porque é mais fácil coletar dados acerca da sua audiência em plataformas online, fora que é possível pensar em estratégias diferenciadas na internet.

A seguir, vamos te mostrar um pouco mais sobre as vantagens do marketing personalizado para a sua empresa. Venha se surpreender com campanhas direcionadas e de alto valor para os clientes!

Qual a importância da personalização?

‍

‍

De acordo com a pesquisa da Epsilson Marketing, a personalização de campanhas tem um efeito extremamente positivo, gerando ótimos resultados para as empresas. Para termos uma ideia, 80% dos consumidores tendem a perceber melhor as marcas que investem em estratégias direcionadas e personalizadas.

No entanto, vale dizer que os clientes são exigentes e, por conta disso, é preciso ter um bom planejamento de marketing. É aí que nós, do Minu, podemos te ajudar! Temos soluções diferenciadas para você aplicar no seu negócio, a partir de campanhas com recompensas personalizadas. Confira abaixo!

Valoriza a experiência do cliente 

Com a plataforma da Minu.biz você pode criar uma campanha especial para retenção e fidelização de clientes, a partir da criação de experiências únicas. Entre as ações, destacam-se a iniciativa da experiência, que oferece recompensas instantâneas aos clientes, em diferentes etapas da jornada de compra. Ou seja, era o incentivo que faltava para cativar o seu consumidor.

Afinal de contas, uma experiência de valorização cria hábitos no seu cliente, que irá voltar a fechar um negócio com você, pois se sente especial.

Ajuda na decisão de compra 

O marketing personalizado também é um grande aliado nos processos decisórios do consumidor. Uma experiência realizada pela Creative Group demonstrou que a ampla oferta de diferentes tipos de geléias, conforme às necessidades do público, contribuiu para que mais pessoas comprassem nas lojas. 

Segundo os dados do estudo, quase 10x mais pessoas compraram geleia ao experimentar uma escolha limitada versus uma escolha mais ampla. Uma baita diferença!

Gera maior fidelização

Quanto melhor é a experiência, melhor é a fidelização do cliente. Até porque, todo mundo gosta de ser bem tratado, não é mesmo? E o marketing personalizado tem esse efeito: trazer o diferencial para o seu consumidor.

Vale dizer que um público fiel te ajuda a aumentar as conversões, pois os clientes provavelmente vão recomendar o seu negócio para outras pessoas, atuando como verdadeiros promotores da marca.

Aumenta sua receita

O marketing personalizado é visto em vários tipos de campanhas, inclusive em técnicas de conversão, como os CTAs (Call to Actions, ou “chamada para ação”). De acordo com uma pesquisa da Hubspot, chamadas personalizadas convertem 202% melhor do que as versões tradicionais, contribuindo significativamente para o aumento da sua receita.

Como oferecer um marketing personalizado?

‍

‍

Agora que você já conhece o valor das estratégias do marketing personalizado, chegou a hora de saber como adotar essa estratégia. Para te ajudar nessa empreitada, nós trouxemos algumas ideias bem legais. Acompanhe!

Colete e analise dados

O primeiro passo para aplicar a sua estratégia de marketing personalizado é fazer a coleta e análise de dados do público. Para isso, vale a pena investir no data driven marketing, que é um método de elaboração de estratégias com base no comportamento do cliente.

O data driven é uma ferramenta bastante conhecida no meio digital, tendo um crescimento grande com a incorporação do Big Data nas empresas. Dessa maneira, você pode verificar os aspectos sociais, demográficos e econômicos do seu público, bem como o estilo de vida, para propor uma estratégia personalizada.

Alguns dados importantes de serem coletados:

‍

• faixa etária;
• localidade;
• gênero;
• estado civil;
• escolaridade;
• renda média.

‍

Você também pode ampliar essas informações, trazendo dados como o estilo de vida (por exemplo, quem adota um comportamento mais saudável), preferências de consumo (roupas, eletroeletrônicos, etc.) e muito mais.

Entenda o comportamento do seu cliente

Além de informações gerais sobre o público, você também precisa conhecer o comportamento do seu cliente. Ou seja, dados sobre histórico de compras, taxas de conversão, análise de estratégias anteriores, entre outros aspectos que contribuam para entender mais o seu consumidor.

Você pode verificar essas questões diretamente na empresa, coletando informações de clientes que já estão com você há algum tempo.

Ofereça conteúdos de valor

Hoje, as pessoas não querem mais anúncios invasivos, mas sim, conteúdos de qualidade. Pense por um momento: quando estamos procurando algo, vamos até à internet para pesquisar mais sobre o assunto, não somente ver propagandas.

Por essa razão, o marketing personalizado envolve a produção de conteúdos de valor, com informações pertinentes aos consumidores. Uma dica é investir em blog posts, que trazem pesquisas na área, dados do seu produto ou serviço, considerações acerca da sua empresa, entre outros.

E vamos além: não só informação, o cliente também quer se sentir especial - e aí temos as recompensas instantâneas!

Aposte nas recompensas instantâneas

As recompensas instantâneas fazem parte das campanhas de marketing personalizado. Você pode oferecê-las em diferentes etapas da jornada de compras para incentivar a ação ou mesmo cativar o cliente.

Com nós do Minu, você pode montar uma estratégia de marketing de recompensas totalmente personalizada, conforme os desejos do seu cliente e os objetivos do seu negócio. Entre em nossa plataforma, a Minu.biz, para conhecer mais!

Crie um programa de fidelidade

Outra estratégia muito utilizada no marketing personalizado é a criação de programas de fidelidade. Com esse tipo de campanha, você pode fidelizar os clientes e, além disso, aumentar as chances de conversão.

O Carrefour investiu nessa estratégia com a Minu. O resultado foi incrível: um aumento de 44% da frequência do programa pelos clientes e mais de 600 mil recompensas entregues por mês. Assim, a marca conseguiu cativar seus consumidores e aumentar suas vendas!

Tenha um atendimento personalizado

Um atendimento personalizado faz toda a diferença, ainda mais quando tratamos desse tipo de marketing. Para isso, é necessário ter uma experiência incrível, com o desenvolvimento de um canal de vendas atrativo, diferenciado e de qualidade.

O desenvolvimento de um canal de vendas é indicado para todos os tipos de negócio, mas especialmente para quem está com problemas de baixo engajamento, ROI baixo e com pouca motivação de vendas. Inclusive, é possível agregar o bom atendimento com programas de marketing de incentivo aos colaboradores.

Você verá de perto a diferença: com o incentivo, a sua equipe se sentirá motivada para um bom atendimento, criando ótimas experiências aos clientes e conquistando cada vez mais consumidores.

‍

‍

Personalize a experiência com Minu.biz

O marketing personalizado é bem versátil, com a possibilidade de personalizar produtos ou serviços, tornar a experiência de compra ainda mais incrível ou até mesmo desenvolver um canal de vendas atrativo, com boa comunicação da marca e o atendimento de excelência.

Se você gostou de todas as vantagens e quer investir no marketing personalizado, pode contar com a gente! A Minu tem muito orgulho de contribuir com estratégias diferenciadas, oferecendo soluções totalmente personalizadas para cada público.

Nós prestamos serviços para diferentes setores, tendo como principal objetivo a expansão do seu negócio com experiências atrativas por meio do marketing de recompensas. A nossa plataforma, a Minu.biz, é totalmente personalizável, conforme os seus objetivos, demandas e perfil do público-alvo.

Ficou em dúvida? Veja como podemos ajudar o seu negócio! Agende uma demonstração gratuita no Minu.biz e conheça todas as possibilidades de campanhas com o marketing personalizado!

‍