Marketing emocional: como gerar valor e vendas

A emoção é capaz de tudo - inclusive, no marketing digital. Com ela, somos capazes de atrair a atenção dos consumidores e criar ações de sucesso. Por conta disso, o marketing emocional é uma das estratégias mais usadas na atualidade.

Ao despertar emoções nos consumidores, é possível influenciar diretamente na decisão de compra de um produto ou serviço, além de contribuir com uma experiência positiva. Por isso, campanhas de sucesso são aquelas que se conectam com as pessoas e cultivam bons relacionamentos por meio de estratégias, como o uso do Marketing de Recompensas. 

Então, se você deseja conhecer mais sobre o marketing emocional e como gerar valor e vendas para a sua empresa, está no lugar certo! No artigo de hoje, entenda mais sobre essa estratégia e saiba como cativar o seu público com as nossas dicas.

O que é o marketing emocional?

O marketing emocional é uma estratégia com o objetivo de despertar emoções no público através de campanhas cativantes e concentradas em sentimentos específicos. Por exemplo, uma publicidade de Dia das Mães que visa aflorar o amor, o afeto e o carinho durante a data.

Além disso, essa estratégia é dividida em três pilares complementares: relevância, autenticidade e humanização, dá uma olhada:

‍

• Relevância: o produto ou serviço precisa ser relevante para o público, ou seja, fazer sentido aos clientes. Afinal, para despertar sentimentos, você deve entender aquilo que o cliente realmente quer;
• Autenticidade: o marketing emocional é verdadeiro, autêntico. Diferente de estratégias invasivas, ele não irá enganar o consumidor, mas sim, estabelecer um diálogo franco e humanizado;
• Humanização: a estratégia precisa desenvolver um contato mais próximo com os clientes, descobrindo os sentimentos do público-alvo e as necessidades dos consumidores.

‍

Como funciona o marketing emocional?

‍

‍

O marketing emocional funciona a partir do apelo de emoções e sentimentos. Por esse motivo, é importante que as campanhas desenvolvam a humanização de marca, seja com o investimento em storytelling (contação de histórias), ou mesmo com a criação de personas que gerem identificação no público.

Além disso, a estratégia trabalha com a criação de valor. Ou seja, mais do que atender uma demanda de compra, como uma necessidade específica do cliente, a intenção é conquistar o coração dos compradores, despertando uma sensação positiva.

É aí que o marketing emocional mostra realmente para o que veio: além de melhorar a experiência de compra, a estratégia também ajuda na fidelização do cliente, criando emoções positivas e respectivas ações, como:

‍

• Alegria: ato de compartilhar e desenvolver a consciência de marca;
• Tristeza: empatia e conexão, gerando um aumento da doação;
• Medo e surpresa: permanecer na zona de conforto, com aumento da confiança de uma marca específica;
• Raiva: teimosia, ajuda na viralização de conteúdo e despertar da lealdade dos clientes;
• Reconhecimento e valorização: aprofundamento da conexão entre cliente e marca e aumento o marketing de atração, colaborando com a expansão da organização e vendas.

‍

A seguir, conheça algumas das principais vantagens dessa estratégia para o seu negócio!

Vantagens do marketing emocional!

‍

‍

É fácil perceber as vantagens do marketing emocional. Para termos uma noção, pesquisas publicitárias revelam que a resposta emocional do consumidor a um anúncio tem influência maior na intenção de compra do que o conteúdo do anúncio.

Abaixo, separamos alguns dos seus benefícios e como podemos ajudar você!

Maior visibilidade e autoridade

O marketing emocional é capaz de melhorar a visibilidade e autoridade da sua marca, já que a estratégia cria um laço de confiança entre a marca e o cliente. Como efeito, a sua empresa ganha mais relevância, confiabilidade e credibilidade no mercado, tornando-se uma autoridade no assunto.

Maior fidelização de clientes

Um dos maiores desafios no marketing é a fidelização do cliente. Afinal, é difícil manter o comprador interessado na marca, ainda mais com um mercado cada vez mais acirrado e concorrido.

Mas com o marketing emocional é possível mudar essa realidade, pois, ao gerar identificação dos clientes com a criação de sentimentos, a sua marca será lembrada com frequência - e isso contribui para fidelizar o consumidor.

‍

‍

Aumenta da recompra e da satisfação

Já que falamos de fidelização, não podíamos deixar de mencionar o potencial de recompra e aumento da satisfação do marketing emocional.

A estratégia tende a construir uma ideia diferenciada sobre os produtos ou serviços, ressaltando as qualidades e os benefícios da mercadoria. Como resultado, gera-se um sentimento positivo que ajuda na manutenção de um relacionamento mais próximo e leal entre marca e cliente.

Além disso, aqui no Minu, também ajudamos nas estratégias de Marketing de Relacionamento, melhorando o canal de comunicação entre você e seu público por recompensas exclusivas que conversem com as necessidades dos clientes.

Com nossas soluções você pode fortalecer seu relacionamento entre cliente e marca desde aquisição até o pós-venda!

Atrai novos consumidores

O marketing emocional pode melhorar a atração de novos consumidores nas empresas, dado que constrói um envolvimento positivo com o público, criando um bom relacionamento e despertando a vontade de compra de um produto ou serviço.

Desse modo, além de manter a fidelização dos clientes, em ciclos de recompra, ainda é possível aumentar as vendas e estimular novos consumidores.

Na nossa plataforma Minu.biz é possível definir objetivos a serem alcançados com a entrega de recompensas. 

Por exemplo, você pode escolher mecânicas que atraem mais clientes, como oferecer descontos em diferentes tipos de lojas para quem concluir a primeira compra no seu negócio. Ou, ainda, optar por buscar consumidores mais duradouros, recompensando aqueles que usam sua solução por determinado tempo, por exemplo.

Com o Minu.biz as possibilidades são muitas!

Estimula o Marketing de Indicação

O marketing “boca a boca” ainda é o melhor de todos, pois quando os clientes indicam a sua marca para outras pessoas, a chance de obter novos clientes e cada vez mais qualificados é muito maior.

Pensa comigo: você costuma confiar mais em algo que um familiar ou amigo indicou, não é mesmo? Então, esse é o objetivo básico do marketing de indicação!

Já que o marketing emocional gera conexões e melhores relações, é de se esperar que ocorra um aumento no número de indicações. Afinal, seus clientes quando bem tratados recomendam seu produto ou serviço.

Com o Minu.biz, por exemplo, é possível acelerar seu programa de indicação, recompensando os promotores do seu produto com incentivos incríveis. Imagine oferecer ingressos de cinema para quem avaliou sua empresa ou indicou seu produto para um amigo!

Como fazer marketing emocional?

‍

‍

Agora que você já entendeu como o marketing emocional funciona e as suas principais vantagens, está na hora de colocar a mão na massa. Nós do Minu separamos algumas dicas para melhorar essa estratégia. Confira agora!

Humanize sua marca

A humanização da marca é indispensável para o marketing emocional - especialmente, hoje, com a grande era da digitalização. Embora a internet e a tecnologia tenham facilitado o nosso dia a dia, as pessoas sentem falta de contato humano (inclusive, preferem falar com um assistente real, ao invés dos robôs).

Então, invista na humanização da sua marca! Tenha um contato mais próximo e conheça quem é o seu público.

Aposte no Marketing de Recompensas

O Marketing de Recompensas é uma ótima estratégia para despertar emoções e sentimentos no seu público, pois ao oferecer brindes ou recompensas físicas e digitais instantâneas, você consegue cativar as pessoas, pois elas se sentem valorizadas.

Pensa só: seu cliente fez uma compra na sua loja de brinquedos e, de quebra, ganhou um voucher de desconto para o maior parque de diversões do Brasil. Um máximo, não é mesmo?

Essa é uma situação bastante possível com as nossas soluções. Temos um leque de ofertas e recompensas instantâneas diferenciadas para você oferecer ao seu cliente!

Promova experiências personalizadas

A promoção de experiências personalizadas faz toda a diferença para as empresas. Inclusive, a personalização tem um efeito bastante positivo na decisão de compra dos consumidores.

Esse processo pode ser feito de várias maneiras, como um atendimento de qualidade e mais próximo, pela oferta de recompensas ou por condições exclusivas que somente clientes tem acesso.

Nós do Minu somos especialistas em criar experiências únicas conectando parceiros, clientes e consumidores por meio de recompensas valiosas para o seu público e tipo de negócio pela nossa plataforma Minu.biz.

‍

‍

Explore as emoções do consumidor

Quando estamos falando de marketing emocional, estamos tratando não só da influência na decisão de compra, mas também na conexão com o público. Por isso, ao explorar as emoções do consumidor, busque direcionar sentimentos que tragam uma boa experiência. Assim, o relacionamento entre comprador e marca será muito mais frutífero e sustentável.

Use gatilhos mentais 

Os gatilhos mentais são grandes aliados no marketing emocional. Eles consistem em estratégias para influenciar a tomada de decisões inconscientemente, isto é, como se as ações fossem feitas de maneira automática para evitar o esgotamento mental.

Um exemplo de gatilho mental é a urgência. Você provavelmente já viu uma “oferta imperdível por tempo limitado” - isso é um exemplo de gatilho mental de urgência, pois você “precisa comprar antes que acabe”.

Mantenha um bom relacionamento com o cliente

Manter o bom relacionamento com o cliente é essencial não só para o despertar de emoções, mas também por questões de fidelização do consumidor. Então, tente manter uma relação mais estreita, mantendo um contato próximo, lembrando de datas importantes e, se possível, formulando ofertas especiais para os clientes fiéis.

Encante clientes com Minu.biz!

‍

‍

Somos líder de Marketing de Recompensas para criar experiências emocionais, oferecendo ótimas oportunidades para quem deseja investir no marketing emocional.

Imagine oferecer um ótimo produto de perfumaria, ou então descontos em serviços de streaming para os consumidores ao escolher o seu serviço? Um ótimo diferencial para fidelizar e conquistar seus clientes. 

Temos muitas ofertas  diferenciadas. Basta você escolher a melhor opção em nosso catálogo de recompensas e, claro, acessar nossa plataforma Minu.biz que ajuda você na estratégia de marketing emocional.

No Minu.biz, você cria campanhas de engajamento e fidelização, a partir de um público-alvo definido. Você define  como o seu cliente ganha a recompensa (exemplo: faça sua primeira compra e ganhe uma recompensa), selecione os melhores benefícios para o seu público e, assim que ele cumprir com a mecânica, você faz o disparo pela plataforma.

Viu como é simples? Entre em contato com um dos consultores e conheça as soluções oferecidas pelo Minu.biz! Estamos te esperando para oferecer o melhor serviço de recompensas instantâneas.

‍

‍