Marketing de indicação: guia completo para o seu negócio!
No marketing de indicação você conquista novas vendas e aumenta sua receita sem investir muito. Entenda como!
O marketing de indicação é uma estratégia infalível para quem deseja conquistar novos clientes em potencial e expandir as vendas. Afinal, ele parte do princípio conhecido do bom e velho “marketing boca a boca”, porém, com algumas técnicas mais aprimoradas e direcionadas.
E, nos dias de hoje, saber como conquistar os clientes é algo indispensável para o sucesso nos negócios. Ainda mais quando estamos tratando de leads que já estão mais próximos da conversão e, por vezes, só precisam de um empurrãozinho de alguém conhecido para fechar a compra.
Por isso, se você quer saber mais sobre técnicas do marketing de indicação e como criar uma campanha eficiente, não deixe de acompanhar o nosso conteúdo de hoje.
O que é marketing de indicação?
O marketing de indicação consiste em um conjunto de estratégias e iniciativas que têm como objetivo transformar clientes, parceiros de negócios e demais grupos de interesse em promotores da marca. Ou seja, como o próprio nome sugere, a intenção é fazer com que as pessoas indiquem o seu negócio.
Também chamado de referral marketing, ou marketing de recomendação, a estratégia é uma ótima maneira de adquirir leads e aumentar o número de pessoas que entram no funil de vendas da sua empresa e com alto potencial de conversão.
Inclusive, é bem provável que você já tenha se deparado com uma campanha de marketing de indicação, como por exemplo, ações de “indique um amigo”, ou “recomende o produto para alguém”, etc. A seguir, vamos mostrar como você pode elaborar uma campanha eficiente de recomendação. Confira!
Como funciona a promoção indique um amigo?
Muitas empresas de sucesso já fizeram o uso do marketing de indicação, como é o caso da Uber e Netflix. Logo que essas marcas começaram no mercado, era comum a oferta de cupons de desconto nos serviços de corridas ou de assinatura a partir da indicação para um amigo baixar o aplicativo.
Vale dizer que os resultados do marketing de indicação são inacreditáveis, pois as pessoas tendem a confiar mais em soluções que foram indicadas por alguém próximo do que algo que elas não conhecem.
Importante ressaltar que você pode incluir uso de recompensas instantâneas. Afinal, para indicar o seu negócio, os clientes querem ter algo em troca para se sentirem valorizados. Fora que isso também ajuda na experiência de compra, sendo uma forma de fidelizar o consumidor.
Para isso, o Minu.biz pode te ajudar a montar uma ótima promoção “indique um amigo” ou uma estratégia diferenciada de marketing de indicação. Quer saber como? Então, continue a leitura!
Como fazer uma campanha de indicação?
Agora que você já sabe como funciona o marketing de indicação, chegou o momento de aprender como montar a sua estratégia. A seguir, separamos um passo a passo, dá uma olhada:
1. Escolha o seu objetivo
O primeiro passo é escolher o seu objetivo. Quando tratamos de estratégias de marketing, há vários fatores que podem influenciar em nossa campanha, especialmente a intenção da sua iniciativa.
No Minu.biz, por exemplo, se o objetivo é aumentar o número de leads é necessário uma estratégia direcionada para isso, como oferecer uma recompensa personalizada para aqueles que ajudaram a vender uma solução para um amigo.
Agora, se a intenção é fidelizar o consumidor, talvez você irá precisar de uma outra abordagem, como um benefício em troca de uma avaliação ou por usarem seu produto com certa frequência.
2. Identifique os promotores da sua marca
O próximo passo é identificar os promotores da sua marca. Essas pessoas podem estar em vários lugares: seus clientes, fornecedores, distribuidores, ou mesmo os colaboradores. Então, faça uma pesquisa de mercado para saber quem são os indivíduos com potencial para indicar a sua marca.
3. Selecione as recompensas
Como vimos, os promotores da marca gostam de ganhar algo em troca (lembra do Uber e Netflix que mencionamos? Pois é, a lógica é a mesma!). Então, vale a pena selecionar as melhores recompensas.
Com nosso Minu.biz, você pode optar por vouchers de desconto, cupons promocionais, preços mais baratos em ingressos, brindes gratuitos, entre outros. Tudo irá depender do objetivo da sua campanha, quem são os promotores e, é claro, o investimento disponível para a campanha.
4. Defina a mecânica da campanha
As campanhas de marketing de indicação precisam ter uma lógica. Ou seja, os promotores devem ter ciência do que eles ganham em troca, bem como todas as “regras do jogo”. Isso faz com que a sua estratégia tenha mais eficiência e melhores resultados.
5. O Minu.biz faz para você!
Se você quer tirar do papel sua campanha de marketing de indicação, temos uma boa notícia: com a nossa plataforma Minu.biz, tudo fica muito mais fácil!
Com todo apoio do time Minu, você pode encontrar as melhores recompensas para a sua campanha, montar uma mecânica conforme os objetivos do seu negócio e, além disso, ter um grande número de parceiros possíveis para a oferta de bonificações.
Usar recompensas instantâneas na sua estratégia ajuda a aumentar o número de indicações de novos clientes, reduz o custo de aquisição e cria laços mais duradouros com seu cliente, impulsionando as vendas.
Nossos cases de sucesso comprovam a eficácia dos programas de indicação do Minu: com a oferta de recompensas personalizadas e de alto valor, foi possível tornar a campanha muito mais atrativa aos clientes. Comece agora mesmo a sua campanha de de indicação com o Minu.biz!
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Qual a vantagem das campanhas de indicação?
O marketing de indicação já demonstrou o seu potencial várias vezes. Um grande exemplo é a campanha do Dropbox (plataforma de armazenamento de arquivos em nuvem). A marca conquistou mais de 4 milhões de usuários entre os anos de 2008 a 2010, apenas com a indicação de clientes, tendo um crescimento de 60% ao mês.
Além disso, há muitas outras vantagens das campanhas de indicação, incluindo:
- acesso a leads já qualificados;
- redução do tempo da negociação;
- diminuição do CAC (Custo de Aquisição por Cliente);
- aumento do ticket médio;
- maior confiança do público sobre a marca.
Ou seja, não faltam benefícios para você aproveitar o marketing de indicação e fazer a sua campanha no Minu.biz!
O Dia do Amigo e o marketing de indicação
Uma boa ideia para quem deseja investir no marketing de indicação é começar pelo “Dia do Amigo”. Comemorado no dia 30 de julho, a data é uma ótima oportunidade para oferecer recompensas por indicação de amigos.
Inclusive, essa é uma data sazonal atrativa para as empresas que desejam conquistar novos clientes. A seguir, separamos algumas campanhas de indicação para o “Dia do Amigo”. Confira!
Indique e ganhe
Esse é o modelo promocional de indicação mais famoso no mercado. De modo geral, é uma campanha famosa nos varejos e serviços B2C (business to customer - empresas para consumidor final), tendo a seguinte mecânica: ao indicar um amigo ou conhecido, você ganha uma bonificação (desconto, recompensa, brinde, etc.).
A campanha “indique e ganhe” também ficou bem conhecida nos serviços digitais. Nós da Minu utilizamos muito esse tipo de estratégia, oferecendo descontos aos promotores da marca e também ao indicado, incentivando-o à conversão. Afinal, quem não gostaria de indicar um amigo e ganhar um par de ingressos de cinema para curtir o final de semana?
Indicação B2B
O marketing de indicação também vale para empresas B2B (business to business - empresas para empresas), como o setor de atacadistas. Ainda mais porque esse tipo de transação envolve, normalmente, grandes quantias de produtos e dinheiro.
Portanto, nada melhor que ter um desconto ou mesmo um parceiro nos negócios, não é mesmo? Inclusive, há algumas outras possibilidades de bonificações, como pensar em uma venda que sugira comprar seu produto em conjunto ao do seu parceiro, apresentando essa as vantagens dessa opção.
E, com nossa plataforma Minu.biz, você ainda pode recompensar consultores e colaboradores que trazem leads para a sua empresa. Por exemplo, ao indicar um lead, o seu parceiro ganhará um voucher de desconto no valor de R$50,00 em artigos de esporte!
Avaliações online
As avaliações online também estão dentro das campanhas de marketing de indicação. Até porque, muitas pessoas buscam comentários e a apreciação de outras pessoas sobre um produto ou serviço antes de fechar a compra, pois quanto melhor é a avaliação, maiores as chances de fechar um bom negócio.
Com o Minu.biz você poder incentivar a avaliação online das empresas que atende, impulsionando a reputação digital da marca. Assim, os seus clientes podem fazer comentários e dar notas aos seus serviços em troca de recompensas instantâneas de grandes marcas.
Marketing de afiliados
O marketing de afiliados é outro tipo de campanha de indicação com ótimos resultados. A partir de revendedores parceiros da sua marca, você tem promotores realmente contratados para indicar produtos ou serviços.
Hoje, o marketing de afiliados está se tornando muito cobiçado, por conta das ótimas oportunidades de remuneração aos promotores e a flexibilidade do trabalho (você pode fazer o seu horário, trabalhar de onde quiser, entre outros benefícios).
Em muitos casos, os promotores do marketing de afiliados ganham não apenas as comissões, mas também descontos em produtos da marca. Com o Minu.biz, por exemplo, você pode potencializar suas campanhas de afiliados oferecendo recompensas por novas vendas.
Marketing de influência
O marketing de influência é outro exemplo do sucesso das campanhas de indicação. Como já comentamos, todas as pessoas costumam preferir algo que foi indicado por um conhecido ou alguém que já testou sua solução.
Com os chamados digital influencers, ou influenciadores digitais, é possível expandir ainda mais a sua campanha de indicação. Afinal de contas, essas pessoas são famosas na internet, servindo como formadores de opinião e influenciando uma grande quantidade de pessoas (daí o nome, “influenciadores”).
Tanto que várias empresas firmam parcerias com influenciadores digitais que acabam se tornando verdadeiros embaixadores da marca.
Mas lembre-se: é preciso escolher um influenciador que faça sentido para você, que tenha os mesmos valores compartilhados pela empresa e um público com potencial para conversão. Caso contrário, o resultado pode não ser o esperado.
Minu.biz: seu maior aliado!
Deu para perceber como a Minu pode atuar junto ao marketing de indicação, podendo trazer ainda mais resultados para a empresa. Para conhecer mais na prática, basta agendar uma demonstração de plataforma e conversar com um dos consultores de vendas!
