4 estratégias para agregar valor à empresa e ao produto

Hoje, todos os empreendedores desejam e muito agregar valor à empresa, pois construir uma marca humanizada e estratégica auxilia a destacar o negócio no mercado competitivo e engajar ainda mais o público certo.

Segundo a pesquisa do instituto Ocean Tomo, os bens intangíveis, como o reconhecimento e patrimonio de marca, vem demonstrando um crescimento nos últimos anos. Em 2020, esses bens corresponderam  à 90% do mercado, como mostra o infográfico abaixo:

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As estratégias  para agregar valor à empresa constituem boa parte da gestão de marca de gigantes como Microsoft, Google e Apple. 

Por exemplo, já parou para pensar que  no lançamento de um novo celular é gerado tanto alvoroço, mesmo já existindo outros dispositivos com as mesmas funcionalidades e por preços mais baixos? 

Isso acontece, pois existe um valor de marca construído pela empresa que influencia a visão dos consumidores.  

Logo, ao agregar valor à empresa , agimos sobre a percepção dos consumidores a respeito de como se sentem em relação às marcas, podendo ajudá-las a se destacarem no mercado, fidelizarem mais seu público e aumentarem suas vendas. 

Quer entender mais? Continue a leitura e confira como agregar valor à empresa aos produtos e serviços com nossas dicas!

O que é valor de marca?

O valor de marca (também conhecido como brand equity) está relacionado à forma como os consumidores enxergam os produtos e serviços de uma empresa para além dos custos. Afinal, eles estão dispostos a pagar mais caro por um item de certa marca da qual são fãs.

Assim, os consumidores são responsáveis por agregar valor à empresa com base em suas percepções sobre a qualidade da mesma. Esse valor não se baseia no patrimônio físico da empresa, mas no valor percebido pelos clientes — e, portanto, intangível. 

De forma geral, uma empresa com alto valor de marca pode cobrar mais caro por seus produtos simplesmente porque os consumidores atribuem a ela um nível mais elevado de qualidade.

Segundo Kevin Lane Keller, no livro Strategic Brand Management, o valor de marca é um processo de perguntas que os clientes fazem a si mesmo à medida que conhecem uma empresa.

Para Keller, a primeira pergunta que os clientes potenciais fazem é sobre a identidade da marca, como “Quem é você?”, em que, após um tempo, se transforma em "O que é você?", uma vez que os clientes começam a agregar valor à empresa. 

Por fim, conforme a gestão de relacionamento com o cliente é desenvolvida, os clientes demonstram lealdade e admiração.. 

Para ajudar você nessa missão, nós temos a plataforma de engajamento Minu.biz que entrega recompensas instantâneas e personalizadas para os seus clientes, gerando experiências únicas durante a jornada de compra! 

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E agora, o que é agregar valor ao produto?

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Agregar valor à empresa diz respeito à experiência oferecida e aos sentimentos causados pelas marcas nas pessoas, e está diretamente relacionado à sua força no mercado. 

Por exemplo, os produtos da Apple estão ligados a certo status social, à exclusividade e inovação, e esses valores são repassados ao público por meio de suas campanhas publicitárias e inserção na mídia global, design dos aparelhos e preços pouco competitivos.

Repare como a própria identidade da Apple se conecta aos seus valores. Afinal, onde quer que o símbolo da maçã esteja, a experiência promovida pela marca também se faz presente. 

É o que permite que a empresa mergulhe em outros segmentos, lançando até mesmo o próprio streaming de filmes e séries sem precisar construir uma marca do zero para isso.

Mas existem diferentes maneiras de se agregar valor ao produto. Uma pesquisa realizada pela Attest, com consumidores britânicos, revelou que 55,5% deles pagariam mais por produtos de uma marca que se alinhasse a seus valores pessoais.

Assim, a maneira de agregar valor pode variar conforme o objetivo e posicionamento da marca, porém existem três tipos principais de valor de marca que podem ser trabalhados em suas estratégias. Dá uma olhada:

1. Valor econômico

Pode parecer óbvio, mas uma maneira de agregar valor ao produto é através do próprio preço deles, isto é, agregando valor econômico. Afinal, o custo de um produto está diretamente relacionado ao valor que os consumidores atribuem a ele.

Além disso, o valor econômico de um produto também está relacionado com o público-alvo da marca, como grifes de luxo e marcas de alta costura que têm preços elevados para conquistar um público específico, movido pela exclusividade e pelo status social.

2. Valor funcional

Ressaltar as funcionalidades de seus produtos e serviços por meio de ações de comunicação é uma forma de agregar valor funcional à marca, mas isso também pode ser feito de maneira mais tangível: criando novas funcionalidades.

Por exemplo, em novembro de 2021, o grupo Meta (antigo Facebook, Inc.) acatou os pedidos de seus usuários e anunciou que o WhatsApp Web passaria por uma atualização para que pudesse ser acessado sem a necessidade de internet no celular. Essa é uma forma de usar o feedback dos consumidores para criar uma nova funcionalidade e agregar valor ao produto.

3. Valor psicológico

Agregar valor psicológico a um produto ou serviço significa despertar um sentimento positivo nos consumidores.

Um estudo da Interbrand, por exemplo, revela que 66% dos consumidores dizem que pagariam mais por itens de marcas socialmente responsáveis, um efeito  da mudança no comportamento das pessoas em relação ao consumo excessivo e preocupação com o meio ambiente e a origem daquilo que compram.

Mas, para compreender o que move seus clientes e, assim, agregar valor à empresa, é necessário conhecer o perfil deles e, claro, conhecer estratégias para agregar valor.

Pensando nisso, nós do Minu separamos dicas incríveis sobre como agregar valor à empresa, confere só! 

 4 dicas para agregar valor à empresa!

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Agora que você já entendeu a importância do brand equity para uma marca, saiba como agregar valor a seus produtos e serviços.

1. Conheça e bem seu público

Para agregar valor é preciso conhecer o público. O valor de marca depende da percepção do consumidor, das experiências que vividas com a empresa e, claro, das características do público.

Para isso, algumas ferramentas de marketing digital podem ajudar você a compreender melhor quem é seu público e traçar estratégias mais fundamentadas para ele. 

Por isso, conhecer as dores e desejos dos seus consumidores é o primeiro passo para direcionar suas estratégias de construção de marca. A partir disso, é possível personalizar sua identidade, a forma como se comunica e o próprio relacionamento com o cliente.

2. Eduque com conteúdos de valor

Você pode agregar valor ao produto adicionando algo a mais à experiência de compra, como disponibilizando recompensas após um cadastro, compra ou ativação de um aplicativo.Mostre ao consumidor que sua marca se preocupa com ele e quer valorizá-lo.

Afinal, os consumidores estão bem informados, conectados e certos do que procuram em sua experiência de compra. Segundo a SmarterHQ, 63% dos consumidores interromperam as compras com empresas que utilizavam táticas ruins de personalização. Portanto, busque inovar baseado nos gostos do seu cliente!

É o que fazemos aqui no Minu: além de possuir um catálogo com mais de 600 recompensas de diversos setores, promovemos campanhas personalizadas que visam criar experiências inovadoras com a identidade da empresa. Basta configurar seu público-alvo e objetivo no Minu.biz!

Ações como o Marketing de Recompensas funcionam porque afetam diretamente a percepção do cliente sobre a empresa, incentivando ele a comprar novamente e a indicá-la a outras pessoas. A longo prazo, esse cuidado ajuda no fortalecimento da marca.

3. Invista em programas de recompensas

Os programas de recompensas ou clubes de benefícios são ótimas maneiras de agregar valor à empresa ou produtos oferecidos aos consumidores. Eles funcionam por meio de uma mecânica de recompensas que incentiva clientes a comprarem.

Os programas de recompensas atribuem valor à experiência de compra, uma vez que fornecem benefícios exclusivos aos clientes. Além disso, em um mercado cada vez mais competitivo, marcas que oferecem programas de vantagens podem se destacar frente à concorrência.

Geralmente, esses programas agem por meio de um sistema de pontos. Assim, as pessoas recebem determinado número de pontos que podem variar de acordo com o valor de cada compra, e, depois, trocam eles por vantagens, como descontos futuros ou promoções exclusivas.

Já em nossa plataforma Minu.biz, superamos esse antigo método de entrega de recompensas! Aqui, você define como irá recompensar seus clientes de acordo com o seu objetivo, e o melhor: seus clientes não precisam esperar para receber a bonificação, ela é instantânea.

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4. Trabalhe o Marketing de Relacionamento

O relacionamento com o cliente vai muito além do primeiro contato com a marca. A fidelização de clientes deve ser uma das principais metas de qualquer negócio que pretende aumentar suas vendas e agregar valor à empresa agregar valor à sua marca.

Afinal, quanto mais satisfeitos estiverem seus clientes, maiores são as chances de se tornarem promotores da sua marca. Algumas estratégias de marketing de relacionamento podem ajudar a:

• priorizar o atendimento prático;
• elaborar a experiência do cliente com a marca;
• investir em uma ferramenta de comunicação, como os CRMs;
• usar as redes sociais para manter o engajamento dos consumidores com a marca;
• apostar em estratégias de e-mail marketing que sejam data driven;
• elaborar ações de recompensas digitais.

Minu.biz: a plataforma certa para agregar valor à empresa

Por meio de programas de vantagens, as recompensas digitais funcionam para agregar valor aos produtos ou serviços que a sua empresa oferece.

Indo além de contribuir para o valor de marca do seu negócio, essas recompensas são eficazes em atrair novos clientes e incentivar aqueles que já conhecem a marca, alavancando as vendas sem desvalorizar o seu produto. 

Mas como elaborar uma ação de recompensas digitais?

Você pode contar com nós do Minu: nossa plataforma pode criar em poucos minutos ações de engajamento com recompensas instantâneas personalizadas ao perfil dos seus consumidores. 

Ela funciona de forma simples, você cria uma ação, escolhe as recompensas, compartilha com os seus clientes, eles seguem com a mecânica da sua campanha e você faz o disparo das recompensas. 

A plataforma funciona para qualquer tipo de negócio, desde grandes empresas a empreendedores locais, agregando valor à jornada de compra dos clientes. Clique no banner abaixo para saber mais sobre os serviços oferecidos pela Minu.

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