6 dicas para a captação de clientes!

Vender é o objetivo de todo e qualquer negócio. Por esse motivo, a captação de clientes é um processo essencial para manter o crescimento da empresa e sua lucratividade. Afinal, um maior número de consumidores pode ser responsável por expandir o reconhecimento da marca e conquistar novas áreas de atuação no mercado.

Existem algumas boas práticas para captar clientes que podem ajudar a aumentar a credibilidade do seu negócio. Por isso, nós separamos algumas ideias criativas para captação de clientes que podem ajudar a impulsionar a sua empresa no mercado, vem!

Afinal, o que é captação de clientes?

‍

‍

A captação de clientes é um processo que visa conquistar novos consumidores, a partir de campanhas de atração e da busca ativa por potenciais públicos. O objetivo é fazer com que os clientes entrem em contato para conhecer as ofertas e funções de um negócio.

Portanto, a captação de clientes ocorre em todas as empresas, visto que os consumidores são centrais no processo de vendas. A seguir, veja como essa estratégia é planejada e aprenda como conquistar novos públicos!

Como é feita a captação de clientes? 

A captação de clientes depende, antes de tudo, de um bom planejamento. Por esse motivo, é preciso conhecer o seu negócio, os objetivos da sua estratégia e, é claro, as particularidades do seu cliente. Dessa forma, é possível elaborar uma campanha direcionada e altamente eficaz.

Assim, vale a pena colocar na ponta do lápis algumas questões para começar a captar clientes:

‍

• Quem é o meu cliente?
• Qual público eu quero conquistar?
• Como é a dinâmica do mercado?
• Quem são os meus concorrentes?
• Quais estratégias são adotadas pelos concorrentes?
• Como posso me diferenciar da concorrência?

‍

Ao responder essas perguntas, fica mais fácil pensar em um planejamento assertivo para prospecção de clientes.

Quer receber novidades?
Inscreva-se na newsletter da Minu!

Por que é importante captar novos clientes?

A captação de clientes é o coração do seu negócio - especialmente para o departamento comercial. Isso porque nenhuma empresa sobrevive sem consumidores e, para que o seu negócio cresça, você precisa diversificar a sua cartela de clientes.

Além do mais, dependendo do tipo de empreendimento, do mercado e de outros contextos empresariais, os negócios acabam perdendo clientes - e isso nem sempre tem relação com o atendimento prestado, ou qualidade dos produtos.

Daí a importância de sempre pensar em novas estratégias de captação de clientes, levando em conta a variabilidade do mercado e as necessidades de cada situação.

A seguir, confira algumas dicas de como fazer um bom processo para captar clientes com o Minu. Acompanhe a leitura!

6 dicas de como captar clientes!

‍

Agora que você já conhece a importância da captação de clientes, chegou a hora de conhecer algumas dicas de como aplicar na prática. Abaixo, separamos algumas sugestões e campanhas que nós do Minu podemos fazer para colaborar na conquista de novos consumidores. Vem com a gente!

1. Conheça o seu negócio

Você conhece bem o seu negócio? Provavelmente sim. Mas, para uma estratégia de captação de clientes, é necessário identificar as características da organização, as dificuldades, os pontos positivos e diferenciais. Ou seja, saber tanto sobre os pontos fortes quanto pontos fracos.

Uma boa forma de fazer essa análise é por meio da matriz SWOT (também chamada de FOFA - Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Por meio dela, você verifica quais são os elementos positivos e negativos da sua empresa, diante de contextos internos e externos.

Por exemplo, em uma época de expansão das TICs, uma oportunidade na matriz SWOT pode ser o investimento em redes sociais. Aqui, vale dizer que esse é um aspecto externo, referente ao mercado. Portanto temos:

‍

• Oportunidades e Ameaças (fatores externos);
• Forças e Fraquezas (fatores internos).

‍

Além do mais, outro aspecto fundamental é entender quem é seu público e qual tipo de cliente deseja conquistar. Para isso, uma dica é montar uma persona, isto é, um personagem fictício elaborado por meio de informações acerca do seu público-alvo. 

Com a persona montada, as empresas conseguem direcionar melhor as campanhas, atraindo um público segmentado, com alto poder de conversão de vendas.

2. Foque na pré-venda

A pré-venda é uma das etapas mais importantes do processo de captação de clientes, já que é o momento intermediário entre o marketing e a venda propriamente dita, em que as campanhas de atração ao consumidor ganham evidência.

Quando a equipe de marketing detecta o interesse no lead, os colaboradores da pré-venda, tentarão direcioná-lo até a compra por meio de técnicas de persuasão e convencimento.

Por esse motivo, as melhores oportunidades de negócio podem estar na etapa de pré-venda - quanto mais assertivo é o trabalho nesse setor, melhor será a maturidade dos leads e a conversão de vendas.

3. Entenda seu lead

O lead (potencial cliente) é alguém que se interessou pelo seu negócio e está disposto a efetuar uma compra. Porém, ele precisa ficar encantado porque ainda não está totalmente convencido de fechar negócio com você.

Algumas técnicas podem melhorar a qualificação do lead, ou seja, o processo de convencimento. Entre elas, destaca-se o estudo da sua base de clientes, conhecendo o histórico de vendas, as principais características dos consumidores e quais as necessidades de cada comprador. 

4. Invista no Marketing de Indicação

O Marketing de Indicação é uma das melhores formas de captar clientes - até porque todo mundo confia mais em uma boa indicação. Com o Minu.biz, a nossa plataforma de marketing, você pode montar campanhas especializadas para conquistar consumidores, utilizando recompensas instantâneas a partir de indicações.

Com a mecânica do Minu.biz, basta você escolher os objetivos da sua campanha e as “regras do jogo” para presentear seus clientes por cada indicação feita. Por exemplo, você pode fornecer um voucher de desconto para os consumidores que indicarem um amigo e este amigo finalizar uma compra.

Ou então, fazer uma promoção “amigo da onça”, concedendo R$ 50 em desconto (nota da onça, entendeu?) em compras para os clientes que trazem conhecidos para a empresa. Há muitas possibilidades e você pode encontrar a melhor com o Minu.biz!

‍

‍

5. Combine a prospecção passiva e ativa

Há vários tipos de estratégias para captação de clientes e elas podem variar bastante, dependendo da empresa, tipo de venda e perfil do público. No entanto, a melhor maneira de obter resultados é misturando a prospecção passiva (Inbound) com a ativa (Outbound), já que ambas têm suas vantagens.

O Inbound é uma estratégia amplamente aplicada nos meios digitais que utilizam conteúdos relevantes para atrair e captar clientes. A grande vantagem está no menor investimento, porém os resultados são a longo prazo.

Por outro lado, o Outbound é uma estratégia mais persuasiva e invasiva, com um custo maior, porém com resultados a curto prazo. Normalmente, essa técnica é mais aplicada em mídias tradicionais (rádio, TV, jornais).

No Inbound, o Minu.biz pode te ajudar a formular estratégias de prospecção de clientes com Marketing de Recompensas. Por exemplo, você pode oferecer um desconto, quando o cliente entrar na sua landing page e baixar o e-book completo. Mas, se a sua intenção for uma campanha mais ativa, você pode optar por oferecer brindes após uma compra. São várias opções!

6. Use ferramentas do marketing digital

O marketing digital chegou para ficar e isso já não é novidade para ninguém. Sendo assim, vale a pena apostar em algumas ferramentas de gestão, como o CRM (Customer Relationship Manager), que faz o processo de análise e acompanhamento de clientes de uma forma mais eficiente e prática.

Inclusive, as ferramentas de CRM são ótimas para captar novos clientes. Com elas, você verifica quais são os gargalos durante a jornada de compra e pode oferecer exatamente aquilo que é necessário para captar clientes. 

Abaixo, separamos para você algumas formas de prospecção de clientes por meio de ferramentas digitais. Acompanhe!

Prospecção pela internet

Hoje, a prospecção de clientes pela internet tornou-se uma das grandes apostas das empresas, especialmente pelo chamado social selling (captar clientes através das redes sociais). Para isso, seguem algumas dicas para essa estratégia:

‍

• foque nas redes sociais que são relevantes para o seu público;
• poste conteúdo de qualidade e informacional para a audiência;
• engaje e construa relacionamentos interessantes com os usuários.

‍

A partir dessas ações, você poderá melhorar bastante a sua captação de clientes.

Prospecção por e-mail

A captação de clientes por e-mail também é muito eficiente e pode te ajudar na conversão de leads. Assim como nas redes sociais, é importante criar valor para o seu público, entregando conteúdos interessantes para o seu cliente. Além disso, no caso dos e-mails, uma recomendação é personalizar a mensagem para criar um vínculo mais próximo com o seu prospect.

Prospecção por LinkedIn

O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo, com mais de 500 milhões de usuários. Para isso, é necessário criar um perfil estratégico e saber como gerenciar sua rede de contatos. Lembre-se também de postar conteúdos acerca do mercado de trabalho que possam servir para o seu público e, ao mesmo tempo, apresentar a confiabilidade da sua empresa.

Marketing de Recompensas é seu aliado!

O Marketing de Recompensas é um grande aliado no processo de captação de clientes. Com essa estratégia, você entrega valor ao seu cliente, além de ser uma maneira de persuadi-lo à compra, bem como conquistar ainda mais recomendação de clientes, caso trabalhe em uma boa campanha de indicação. 

Por exemplo, imagine que sua empresa tenha uma meta de captar 200 clientes em 1 mês e você decidiu apostar em uma campanha promocional com os produtos mais procurados da sua loja. Porém, o projeto não fez tanto sucesso como o esperado, afinal, não tinha nenhum diferencial, além do preço baixo.

Para tornar sua campanha mais atraente, você pode oferecer recompensas instantâneas atreladas com o seu produto/serviço que chamem a atenção do seu público, afinal, eles vêem a recompensa como economia, podendo levar o seu produto ou serviço por “menos”, sem perder o valor real dele. O melhor é que a maioria das recompensas Minu tem um valor reduzido para quem investe e um valor maior para quem recebe.

Em nossa nuvem você encontra planos mensais em academias, descontos em restaurantes, ingressos para cinema, bônus para as principais operadoras de celular e muito mais. 

Viu só? Faça um teste em nossa plataforma Minu.biz e conheça todas as nossas opções de campanhas com marketing de recompensas para captação de clientes!

‍