Passo a passo para criar uma campanha promocional no varejo

Com a mudança de comportamento que o consumidor moderno tem apresentado, criar uma campanha promocional no varejo pode ser uma ótima forma de vender mais para novos clientes.

Segundo a BrandReport, 69% dos compradores procuram mais ofertas e cupons online. Enquanto os usuários de cupons gastam em média 46% a mais do que os compradores regulares.

Por isso, fizemos este artigo para te ajudar a criar uma campanha promocional no varejo, com o passo a passo essencial para você vender mais, de forma rápida e eficiente!

O que é uma campanha promocional?

Uma campanha promocional nada mais é do que um planejamento de ações estratégicas de marketing voltadas a promover produtos ou serviços específicos, dentro de um período determinado.

Por exemplo, a Black Friday é uma campanha promocional no varejo com ampla adesão pelos lojistas, e que tem como objetivo aumentar as vendas na última semana de novembro, incentivando os consumidores a iniciarem a temporada de compras natalinas.

Comumente, o principal objetivo de uma campanha promocional no varejo é estimular as vendas de produtos ou serviços, mas alguns objetivos complementares também podem ser alcançados através dessas estratégias, como:

• aumentar o reconhecimento da marca;
• atrair mais clientes;
• aumentar as vendas;
• informar sobre um produto novo;
• ressaltar os valores institucionais da empresa;
• atrair um nicho específico de mercado.

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Além disso, uma campanha promocional no varejo, principalmente, possui algumas características fundamentais:

• foco em promover produtos ou serviços específico;
• utiliza incentivos comerciais, como cupons, reduções de preço e programas de fidelidade;
• tem duração definida e não costumam ser muito longas.

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De acordo com um levantamento da Amazon, 50% dos clientes compram de 1 a 3 vezes mais após receber um incentivo, e 10% passam a fazer 10 ou mais compras. Ainda, apenas 7% dos consumidores não são influenciados por uma marca depois de receber uma oferta incentivada.

No entanto, para que a sua campanha promocional gere todos esses resultados, você precisa saber como planejá-la e executá-la de forma estratégica. Veremos, abaixo, como fazer isso. Acompanhe!

Passo a passo para criar uma campanha promocional

1. Planejamento

As principais definições estratégicas que você deve fazer e que guiarão sua campanha promocional no varejo são:

Defina os objetivos

Tenha em mente que sua campanha promocional no varejo só pode ter um objetivo, afinal uma campanha com mais de um objetivo acaba perdendo foco e enfraquecendo o potencial dos resultados.

Ao definir seu objetivo, garanta que ele seja um objetivo SMART (específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal).

Por exemplo, aumentar em 44% a frequência com que seus clientes utilizam o programa de fidelidade da sua marca dentro de um ano.

Neste exemplo, seu objetivo principal é aumentar suas vendas, porém transformando-o em um objetivo SMART fica mais claro e fácil definir as ações necessárias para alcançá-lo.

Leia também: Jornada do cliente: como estruturar cada etapa?

Defina os KPIs

A partir do objetivo que você definiu na etapa anterior, é possível determinar os KPIs da sua campanha promocional no varejo.

O mais importante é que o seu KPI consiga traduzir e mensurar facilmente o objetivo da sua campanha.

Neste caso, o KPI principal é o número de vendas, mas você também pode definir alguns outros que estejam relacionados à sua campanha promocional, como a receita de vendas e o aumento da procura do produto, por exemplo.

Defina o público-alvo

A definição do público-alvo é a segunda etapa mais crítica para a sua campanha promocional. Errar ao definir o público-alvo pode custar o sucesso da sua estratégia. Afinal, você estará deixando de falar na hora certa, com a pessoa certa, sobre o assunto certo.

Assim, para definir o público-alvo da sua campanha promocional no varejo, você deve utilizar o máximo de dados possível sobre os consumidores da sua marca e definir exatamente a persona que deseja impactar.

Leia também: Data driven marketing: o que é e como aplicar na empresa

Planeje os incentivos da campanha

Os incentivos da sua campanha podem ser físicos ou digitais, como recompensas instantâneas, cupons de desconto ou cashback para serem usados na próxima compra, etc.

O mais importante é que a escolha do incentivo se paute nos interesses do público-alvo da sua campanha promocional.

As recompensas digitais são ótimas opções de incentivo para oferecer na sua campanha promocional no varejo, já que além de proporcionar um aumento das margens sem perder o valor, elas também elevam a satisfação e engajamento dos seus clientes com a sua marca.

Além disso, uma pesquisa revelou que 63% dos consumidores preferem incentivos digitais devido a rapidez de recebimento e uso em compras online.

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Defina a mensagem

Nesta etapa, você deve criar um conceito bem definido para guiar a mensagem em cada peça e ação envolvida na sua campanha promocional.

Segundo a Marketo, 78,6% dos consumidores têm maior probabilidade de aderir a uma campanha promocional se as promoções forem adaptadas às interações anteriores que eles tiveram com a marca.

Sendo assim, garantir a consistência na comunicação é muito importante para o sucesso da sua campanha no varejo.

Defina um cronograma das ações

Criar um cronograma das ações da sua campanha ajudará a acompanhar seu planejamento e visualizar melhor se tudo está andando conforme o planejado.

Busque criar um cronograma geral, estabelecendo a responsabilidade de cada membro da equipe e, também, um tempo para a realização das ações, bem como para as reuniões do time envolvido.

Para começar, crie um cronograma marcando a data de início e o prazo final de sua campanha em um calendário.

Em seguida, confira seus ativos de marketing e mídias escolhidas e trabalhe no período anterior à data de lançamento da campanha. Com base em seus recursos, com que frequência você pode postar e promover o conteúdo de sua campanha?

Com essas informações, você será capaz de criar um calendário promocional para cada canal de marketing, distribuir uniformemente as promoções de sua campanha e publicar igualmente em cada mídia.

Outra vantagem de elaborar um cronograma de ações é que, ao final da campanha, você também conseguirá entender onde empregou mais tempo e energia, e avaliar a eficácia do projeto.

Leia também: Como atrair clientes: 18 dicas para o seu negócio

Elabore um plano de mídia

Você pode ter planejado uma estratégia de comunicação perfeita, mas se a sua mensagem não conseguir ser vista pelas pessoas certas, sua campanha não será capaz de gerar os resultados desejados.

As mídias são os canais responsáveis por entregar sua mensagem para as pessoas certas, no momento certo. E por isso são elementos fundamentais para o sucesso da sua campanha.

Por isso,  você deve definir os canais onde sua campanha promocional no varejo será veiculada, sempre baseado no comportamento do seu público-alvo.

Segundo “O caminho para a jornada de compra”, da KPMG, 52% dos consumidores citaram pelo menos um canal offline como fonte de conhecimento inicial antes de uma compra e 59% citaram um ou mais canais online.

Além disso, outro levantamento destacou que a taxa média de engajamento das campanhas que usam três ou mais canais diferentes foi de 18,96% em todos os canais, enquanto as campanhas de um único canal tiveram apenas 5,4% de engajamento.

2. Execução

Crie os materiais

Cards, anúncios, vídeos, todas as peças criativas que você definiu no seu planejamento devem ser executadas agora para que a sua campanha promocional no varejo possa ser lançada em seguida.

Aliás, este é o momento de testar os materiais da sua campanha e realizar qualquer ajuste ou modificação necessária.

Veicule a campanha

Verifique seu planejamento e plano de mídia. Está tudo pronto?

Então, é hora de executar sua campanha promocional no varejo conforme as etapas do seu cronograma.

3. Mensuração

Esse é o momento de usar os KPIs que você estabeleceu no planejamento da sua estratégia.

Mas, não deixe para medir os resultados apenas ao final da campanha. É muito importante analisar os resultados de cada ação a fim de descobrir se elas estão sendo eficazes para o sucesso da sua campanha promocional.

Ao mensurar os resultados, você não deve levar em consideração apenas o volume de vendas, mas também como a sua estratégia contribuiu para a consolidação da sua marca no mercado.

Leia também: Marketing de recompensas: fidelize e engaje clientes

Tendências das ações promocionais no varejo

Digitalização

A troca dos meios físicos pelo online como principal canal de compra é uma tendência que foi acelerada com a pandemia de COVID-19.

Serviços como links de pagamento, QR Codes, vendedores digitais, atendimento pelo WhatsApp, sistemas de take away e drive thru, por exemplo, passaram a ser mais comuns na nossa rotina.

Uma campanha promocional no varejo que vale destaque pelo uso da digitalização foi a “Vassoura Thru”, a campanha de Halloween de 2020 do Burger King. Nela, os clientes que aparecessem de vassoura no drive-thru da rede no dia 31 de outubro, ganhavam um Whopper gratuito.

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A campanha gerou mais de 5 bilhões de impressões nas redes sociais da marca, sendo a maior em resultados de engajamento e alcance.

Personalização

A personalização é outra forte tendência na qual você deve investir na sua campanha promocional no varejo.

Segundo um levantamento de dados, 40% dos consumidores compram mais de varejistas que oferecem uma experiência de compra personalizada em todos os canais.

Assim, quanto mais relevante for o contato da sua marca com o seu consumidor, menor será o seu custo de aquisição e maior será o valor do cliente ao longo do tempo.

Entre as inspirações do uso de personalização para criar campanhas promocionais no varejo está a FestCard — fornecedora de soluções em meios de pagamento, crédito e serviços financeiros, com mais de 40 anos de atuação no varejo nacional.

Através de uma campanha de anuidade bonificada, a FestCard conseguiu aumentar em 30% a quantidade de adesões mensais aos seus produtos.

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A campanha permite que os clientes da FestCard escolham uma das ofertas disponíveis no catálogo digital personalizado, sempre que a fatura mensal é paga. Fazendo com que aumente o engajamento e fidelização do cliente com a marca.

Como vimos, conhecer seu consumidor a fundo é essencial para conseguir atingir resultados de sucesso e nós da Minu podemos aumentar as chances de sucesso das suas campanhas promocionais de varejo através das nossas soluções! Quer saber como? Faça uma demonstração na nossa plataforma Minu.biz!

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